Przede wszystkim prosimy zachować pełen spokój i nie wysyłać więcej niż jednego SMSa. Gwarantujemy, że nikt tu nikogo nie próbuje oszukać. Po prostu czasem zdarza się, że sieć GSM ma opóźnienia w działaniu, co nie jest zależne ani od naszego serwisu, ani nawet od firmy obsługującej SMSy. Jeśli SMS nie dotarł w przeciągu pół godziny, bardzo prosimy wysłać zgłoszenie, gdzie będą znajdowały się następujące dane:

- dokładna treść SMSa, jaki został wysłany na numer 92566
(najlepiej tą informację odczytać z komórki, w wiadomościach wysłanych)
- numer telefonu, z którego był wysłany SMS z hasłem
- bardzo ważne, aby w zgłoszeniu podany został prawidłowy adres e-mail

Każdy Użytkownik mający problem z otrzymaniem hasła po prawidłowym wysłaniu SMSa traktowany jest indywidualnie i może liczyć na naszą pełną pomoc oraz wsparcie.

Zdarza się, że hasło jest źle przepisywane z SMSa. Najczęściej spotykanym błędem jest np. pomylenie litery 'Q' 'q' z literą 'G' 'g'. Bardzo ważne, aby każda litera oraz cyfra zgadzała się z treścią otrzymaną w SMSie. Hasło zawsze składa się z ośmiu cyfr oraz liter, bez żadnych przerw. Należy bardzo dokładnie przepisać hasło do odpowiedniego pola w panelu rejestracji np. na stronie:
http://www.SoftMania.pl/rejestracja.html

W razie dalszych problemów z logowaniem na stronie służymy pomocą. Wysyłając zgłoszenie prosimy podać następujące informacje:

- treść otrzymanego w SMSie hasła
- numer telefonu, z którego był wysłany SMS
- bardzo ważne, aby w zgłoszeniu podany został prawidłowy adres e-mail

Może być kilka przyczyn wystąpienia takiego problemu. Przytoczę te najważniejsze.

Przede wszystkim, jeśli Użytkownik chce wysłać SMS na numer 92566 z telefonu prepaid, na koncie komórkowym powinno znajdować się przynajmniej trzydzieści złotych i siedemdziesiąt pięć groszy. Jeśli na koncie nie ma takiej kwoty, prosimy doładować swoje konto i ponowić próbę wysłania SMSa, wtedy SMS powinien wysłać się bez żadnego problemu.

Telefon, z którego chcemy wysłać SMSa musi znajdować się w zasięgu dowolnej, co ważne, polskiej sieci GSM.

Bardzo ważne, aby w formularzu kontaktowym podać konkretną nazwę programu, z którego ściągnięciem wystąpił problem. Link do pliku zostanie wtedy przez nas poprawiony tak szybko, jak tylko będzie to możliwe, a osoba zgłaszająca otrzyma na maila stosowną informację.

Bardzo prosimy o podanie w formularzu kontaktowym prawidłowego adresu e-mail.

Chętnie pomogę w przypadku, kiedy wystąpił jakikolwiek problem z dostępem do mojego serwisu lub pliku, który tam się znajduje, ale niestety nie jestem w stanie pomóc w przypadku konkretnego programu.

Tutaj radziłbym poszukać odpowiedzi na naszym Forum internetowym:
http://forum.softmania.pl

lub za pomocą wyszukiwarki:
http://www.google.pl

Dokładna cena SMSa podana jest wielokrotnie na stronie, zarówno w Regulaminie korzystania z serwisu, jak i na stronie z formularzem logowania (w stopce). Usługa dostarczenia SMSa z hasłem do serwisu jest płatna, a jej koszt to dwadzieścia pięć złotych netto (trzydzieści złotych i siedemdziesiąt pięć groszy brutto). Aby aktywować swoje konto w serwisie SoftMania.pl wystarczy wysłać tylko jednego SMSa, dlatego w żadnym przypadku prosimy nie wysyłać więcej niż jednego SMSa.

Pobierana jest jedynie jednorazowa opłata za dostarczenie hasła do serwisu. Wszelkie inne usługi, włącznie ze ściąganiem wszystkich plików dostępnych w bazie serwisu są darmowe, także każdy Użytkownik po zalogowaniu na stronie może ściągać pliki bez żadnych limitów i ograniczeń czasowych, czy też ilościowych.

Aby odzyskać zapomniane hasło do serwisu SoftMania.pl potrzebujemy następujących informacji:

- numer telefonu, z którego został wysłany SMS z hasłem GP
- bardzo ważne, aby w zgłoszeniu podany był prawidłowy adres e-mail

Mając powyższe informacje nie powinno być żadnego problemu z odzyskaniem zaginionego hasła.